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PUNICCHEE / FRANLIBER

Punicchee Support.プニッチェ サポート

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「プニッチェ」をご利用いただきありがとうございます。プニッチェは、こどもの「毎日のやること」を、かわいい相棒の育成につなげる習慣づくりアプリです。本ページでは、よくあるご質問をまとめています。

よくある質問（FAQ）

あんしょうばんごう（保護者用PIN）について

  • 「おうちのひと」の設定は、4桁のあんしょうばんごう（PIN）で保護されています。
  • 初期値は「1234」です。最初はこの番号でお入りいただけます。
  • 変更方法：おうちのひと → あんしょうばんごう →「PINを かえる」から新しい4桁を設定できます。安全のため、最初に変更することをおすすめします。
  • 番号を忘れた場合：アプリ内でのPIN再設定機能はありません。アプリを削除して入れ直すと初期状態（PIN=1234）に戻せますが、その場合はアプリ内のデータ（育てた相棒・記録など）も消えます。事前に「データの ひきつぎ（バックアップ）」で保存しておくことをおすすめします。

プレミアム（買い切り）について

  • 「プニッチェプレミアム」は買い切りです（毎月の料金はかかりません）。
  • 解放される内容：かぞくみんなのプロフィール（最大10人）／プレミアムな背景／プレミアムなアクセサリー／かぞくで たいせん など。
  • 購入場所：おうちのひと（PIN）→「プニッチェプレミアム」から。購入前に保護者の方向けのかんたんな確認があります。
  • 購入の復元：機種変更や再インストールのあとは、プレミアム画面の「こうにゅうを ふくげん」から復元できます（同じ Apple ID でご購入の場合）。
  • 返金について：お支払いは Apple（App Store）を通じて行われます。返金のご希望は Apple のサポート（reportaproblem.apple.com）へお願いします。

きょうだい・家族で使う

  • プレミアムにすると、家族それぞれのプロフィール（こども・パパ・ママ など、続柄も設定可）を作れます。
  • ホーム左上の名前をタップすると、使う人を切り替えられます（切り替えは番号不要）。
  • プロフィールの追加・削除・名前の変更は「おうちのひと」から行います。

データの ひきつぎ（バックアップ）

  • 「おうちのひと」→「データの ひきつぎ」→「バックアップを つくる」で、データをファイルとして書き出せます（ファイル保存・AirDrop・メール等）。
  • 新しい端末では「バックアップから もどす」で読み込めます。
  • データはインターネットには送信されません。ファイルのやりとりのみです。

家族で同期する（プニッチェ プラス）

  • 「プニッチェ プラス」に入ると、パパ・ママなど家族の iPhone・iPad で、おなじ記録を使えます。どちらで「できた！」を押しても、もう一方に届きます。
  • 料金：月額プランと年額プランがあります（年額は、初めての方は無料体験つき）。金額はアプリ内の表示をご覧ください。招待された方は無料で使えます。Apple のファミリー共有にも対応しています。
  • はじめかた：おうちのひと（PIN）→「家族で 同期（プラス）」→「家族で 同期する」。プラスに入ったあと、この端末の記録が「家族の記録」になります。
  • パートナーを招待する：「パートナーを 招待」に、相手が iPhone で使っている Apple ID のメールアドレスか電話番号を入れて「招待する」を押します。そのあと、LINE・メッセージ・メールなど、好きな方法でリンクを送ってください。入れたメールアドレス・電話番号の方だけが参加できます（リンクが転送されても、ほかの方は参加できません）。
  • 参加する：届いたリンクを iPhone でタップします。LINE の中で開いたときは、右上のメニューから「Safari で開く」を選んでください。保護者向けの確認のあと「さんかする」を押します。参加する端末のそれまでの記録は家族の記録に置きかわりますが、自動で保存されるので、あとで「さんかする前の記録に もどす」で戻せます。
  • 同じ Apple ID の iPad など：家族を作った方と同じ Apple ID の端末では、「家族で 同期する」を押すと「この Apple ID の 家族が あります」と出て、そのまま入れます（招待は要りません）。
  • 3人以上でも使えます：もう一度「パートナーを 招待」から招待してください。参加している方の確認・取り消しは「参加している人」からできます。
  • 反映のタイミング：ふつうは数秒〜数分で届きます。アプリを開いたときにも取りに行きます。届かないときは、同期の欄の 🔄 を押してください。

家族の同期で困ったとき

  • 「この リンクは あなた宛ての 招待では ありません」と出る：招待に使ったメールアドレス・電話番号が、開いた iPhone の Apple ID と違います。招待した方に、相手の iPhone の「設定」のいちばん上（名前）に出ているメールアドレスか電話番号で、招待しなおしてもらってください。
  • 「Apple ID が 見つかりません」と出る：入れたメールアドレス・電話番号の打ち間違いがないか、相手の iPhone の「設定」→ 名前 で確かめてください。
  • 「iCloud に サインインしてください」と出る：iPhone の「設定」のいちばん上から iCloud にサインインしてください。
  • 「iCloud の 空きが ない」と出る：家族を作った方の iCloud の空き容量が足りません。「設定」→ 名前 → iCloud で空きを増やしてください。
  • 「同期を 止めています」と出る：家族のどなたもプラスに入っていないため、同期を止めています。記録は端末に残っていて、どなたかがプラスに入ってアプリを開くと再開し、止まっていた間の分も届きます。

家族の同期をおわる・プラスを解約する

  • 家族を作った方は「家族と 共有を おわる」、参加した方は「家族から ぬける」でおわれます。それぞれの端末の記録は残ります。家族を作った方がおわらせると、iCloud 上の家族の記録は削除されます。
  • 家族の同期をおわらせても、プラスは解約されません。解約・プランの変更は、iPhone の「設定」→ 名前 →「サブスクリプション」から、いつでもできます（アプリの「プランの 変更・解約」からも開けます）。
  • 機種変更や再インストールのあとは、課金画面の「こうにゅうを ふくげん」で戻せます。返金のご希望は Apple のサポート（reportaproblem.apple.com）へお願いします。
  • 利用規約：https://franliber.co.jp/punicchee/terms

データ・プライバシーについて

  • ふだんは、データは端末の中にのみ保存されます。「家族で同期する（プニッチェ プラス）」を使う場合は、家族を作った方の iCloud にも保存されます（当社のサーバーは使わず、当社は記録を見られません）。
  • アカウント登録・ログインは不要です。広告・トラッキングはありません。
  • くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください：https://franliber.co.jp/punicchee/privacy

音（効果音・BGM）について

  • 「おうちのひと」→「こうかおん」「おんがく（BGM）」のスイッチで、それぞれオン・オフを切り替えられます。
  • 端末がマナーモード（消音）になっていないかもご確認ください。

相棒が小さくなった（退化）んですが？

  • 相棒は、7日間まったくタスクをやらない日が続くと、少しだけ前の姿にもどります（「たまご」より前には戻りません）。しんかを「おやすみ」にしているあいだは、もどりません。
  • また続けていけば、ちゃんと大きく育ちます。あんしんして、また一緒に続けてください。

しんかを「おやすみ」にしたい（このままで いる）

  • しんかできる日に「このままで いる」を選ぶと、しんかを おやすみにできます。お気に入りの姿のまま続けられます。
  • おやすみ中も、その日のタスクをぜんぶやれば、はなまるは いつもどおり もらえます。プレゼント（アクセサリー）にも使えます。
  • おやすみ中は姿が変わりません。何日タスクをお休みしても、前の姿にもどることはありません。
  • おやすみ中は「はなまる あと ○こで しんか」の数は進みません。しんかしたくなったら、きょうの画面の「しんかする」から、いつでもしんかできます。
  • しんかすると、おやすみ中にもらった はなまるのうち、直近1週間ほどの分が次のしんかに向けて足されます。ただし「はなまる あと 1こ」のところまでなので、しんかしてすぐに また しんかすることはありません。しんかできる日に、過去の日をあとからまとめて はなまるにした場合も同じです。
  • この説明は、おやすみ中に きょうの画面の「おやすみの しくみ」からも見られます。

プレゼント（アクセサリー）について

  • たまった はなまるを使って、相棒にアクセサリーをプレゼントできます（きょうの画面の「○○に プレゼント」から）。
  • 無料の6種類：リボン（7こ）、はなの ヘアピン（15こ）、ほしの ブローチ（20こ）、パーティーぼうし（25こ）、シルクハット（35こ）、おうかん（50こ）。プレミアムでは、ハートの ワッペン（20こ）と おともの ちょうちょ（30こ）も使えます。
  • 35こ以上のものは、プレゼントする前に「ほんとうに プレゼントする？」の確認が出ます。
  • プレゼントに はなまるを使っても、しんかが遅くなることはありません。
  • 一度プレゼントしたアクセサリーは、何度でも無料で付けたり外したりできます。
  • 角などがある一部の姿には、頭の上に付けるもの（おうかん・シルクハット・パーティーぼうし）は付けられません。

ぜんぶ集めるには？

  • 相棒は「べんきょう・うんどう・やさしさ・げいじゅつ」のどれを多くやるかで、進化のルートが分かれます（全50種）。
  • いろいろな種類のタスクをやると、ちがう相棒に出会えます。「ずかん」で集めた相棒を確認できます。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、下記までお気軽にご連絡ください。

※ご返信にはお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

English

Thank you for using Punicchee. Punicchee is a habit-building app that connects a child's daily tasks with raising a cute buddy. This page answers frequently asked questions.

FAQ

Passcode (parental PIN)

  • The "Grown-ups" settings are protected by a 4-digit passcode (PIN).
  • The default is "1234." You can enter with this the first time.
  • To change it: Grown-ups → Passcode → "Change PIN," then set a new 4-digit code. We recommend changing it right away.
  • If you forget it: there is no in-app PIN reset. Deleting and reinstalling the app restores the initial state (PIN = 1234), but this also erases in-app data (your buddy, records, etc.). Please back up first via "Data transfer (backup)."

Premium (one-time purchase)

  • "Punicchee Premium" is a one-time purchase (no monthly fee).
  • It unlocks: profiles for the whole family (up to 10), premium backgrounds, premium accessories, and family battles.
  • Where to buy: Grown-ups (PIN) → "Punicchee Premium." A simple parental confirmation appears before purchase.
  • Restore purchase: after changing or reinstalling your device, use "Restore purchase" on the Premium screen (when purchased with the same Apple ID).
  • Refunds: payments are processed through Apple (App Store). For refunds, please contact Apple support (reportaproblem.apple.com).

Using it with siblings / family

  • With Premium, you can create a profile for each family member (child, dad, mom, etc., with a relationship label).
  • Tap the name at the top-left of Home to switch users (no PIN needed to switch).
  • Add, remove, or rename profiles from "Grown-ups."

Data transfer (backup)

  • Grown-ups → "Data transfer" → "Create a backup" to export your data as a file (save to Files, AirDrop, email, etc.).
  • On a new device, use "Restore from a backup."
  • No data is sent over the internet; only files are exchanged.

Family sync (Punicchee Plus)

  • With Punicchee Plus, your family's iPhones and iPads share the same records. Tap "Done!" on either device and it shows up on the other.
  • Price: monthly and yearly plans are available (the yearly plan includes a free trial for first-time subscribers). See the App for the price. People you invite can use it for free. Apple Family Sharing is supported.
  • Getting started: Parent area (PIN) → "Family sync (Plus)" → "Sync with family." After you get Plus, this device's records become the family's records.
  • Inviting your partner: in "Invite partner," enter the email address or phone number of the Apple ID they use on their iPhone, then tap "Invite." Then send the link any way you like (LINE, Messages, Mail, etc.). Only the person with that email or phone number can join, even if the link is forwarded.
  • Joining: tap the link on the iPhone. If it opens inside LINE, choose "Open in Safari" from the menu. After a parental check, tap "Join." The joining device's previous records are replaced with the family's records, but they are saved automatically, so you can restore them later with "Restore records from before joining."
  • An iPad on the same Apple ID: on a device signed in with the family creator's Apple ID, tap "Sync with family" and you'll see "A family already exists on this Apple ID"; just join (no invitation needed).
  • Three or more people: invite again from "Invite partner." You can review or remove participants from "People in this family."
  • When updates arrive: usually within seconds to a few minutes. The App also checks when you open it. If something hasn't arrived, tap 🔄 in the sync section.

Family sync troubleshooting

  • "This link isn't an invitation for you": the email or phone number used for the invitation doesn't match the Apple ID on the iPhone that opened it. Ask the sender to invite again using the email or phone number shown at the top of Settings (your name) on that iPhone.
  • "No Apple ID was found": check the email address or phone number for typos in Settings → your name on their iPhone.
  • "Sign in to iCloud": sign in to iCloud at the top of the iPhone Settings app.
  • "iCloud storage is full": the family creator's iCloud storage is full. Free up space in Settings → your name → iCloud.
  • "Sync is paused": no one in the family has Plus, so syncing is paused. Records stay on the device, and syncing resumes (including what was recorded in the meantime) once someone with Plus opens the App.

Ending family sync / canceling Plus

  • The family creator can tap "Stop sharing with family," and participants can tap "Leave family." Records on each device remain. When the family creator ends it, the family records in iCloud are deleted.
  • Ending family sync does not cancel Plus. You can cancel or change your plan any time in Settings → your name → Subscriptions (also reachable from "Change plan or cancel" in the App).
  • After a device change or reinstall, use "Restore purchase" on the Plus screen. For refunds, please contact Apple Support (reportaproblem.apple.com).
  • Terms of Use: https://franliber.co.jp/punicchee/terms#en

Data & privacy

  • Normally, all data is stored only on your device. If you use family sync (Punicchee Plus), it is also stored in the family creator's iCloud (we don't use our own servers and cannot see the records).
  • No account or login is required. No ads, no tracking.
  • See the Privacy Policy for details: https://franliber.co.jp/punicchee/privacy

Sound (effects & music)

  • Grown-ups → "Sound effects" / "Music (BGM)" switches to turn each on or off.
  • Please also check that your device is not in silent mode.

My buddy got smaller (regressed)?

  • If no tasks are done for 7 days in a row, the buddy steps back a little (never before the "egg"). This does not happen while evolving is paused.
  • Keep going and it will grow again. No worries—just continue together.

Pausing evolution ("Stay like this")

  • When your buddy is ready to evolve, choose "Stay like this" to pause evolving and keep a favorite form.
  • While paused, finishing all of the day's tasks still earns a flower stamp as usual, and you can spend stamps on presents (accessories).
  • While paused, your buddy keeps its form. Even if you take days off, it will not go back to an earlier form.
  • While paused, the "stamps until the next evolution" count does not move. Tap "Evolve" on the Today screen any time to evolve.
  • When you evolve, stamps earned during the pause (about the last week) count toward the next evolution—up to 1 stamp before it, so your buddy will not evolve again right away. The same applies if you mark several past days as done while your buddy is ready to evolve.
  • You can also see this explanation from "How pausing works" on the Today screen while paused.

Presents (accessories)

  • Spend saved flower stamps to give your buddy accessories (from "Give … a present" on the Today screen).
  • 6 free accessories: Ribbon (7), Flower hairpin (15), Star brooch (20), Party hat (25), Top hat (35), Crown (50). With Premium you can also use the Heart patch (20) and Butterfly buddy (30).
  • For items that cost 35 or more, you will be asked to confirm before giving them.
  • Spending stamps on presents does not slow down evolution.
  • Once given, an accessory can be put on and taken off any time for free.
  • Some forms with horns or similar features cannot wear items that go on top of the head (Crown, Top hat, Party hat).

How do I collect them all?

  • Evolution branches depending on which type you do most (Study, Active, Kindness, Art)—50 in total.
  • Doing a variety of tasks lets you meet different buddies. Check your collection in the "Book."

Contact

If the above doesn't help, feel free to contact us:

Note: replies may take some time. Thank you for your understanding.